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平安好福利保险介绍

“平安好福利”是平安养老保险股份有限公司推出的一款，集保险服务、年金服务、医疗健康服务、保险理财等功能于一体的综合金融类APP。旨在为客户提供优质的全方位金融、生活服务。

平安好福利app功能

您需要什么保障

家庭保险

健康险

少儿保险

意外险

旅行险

养老保险

常见问题

待提交实物材料需要提交什么

自助理赔需要提交的【实物材料】可在好福利APP中点击【服务-理赔-自助理赔-理赔记录-案件号-待提交材料-实物材料提交信息】进行查看。不一定是所有上传影像的材料都需要提交实物，可查询后再提交哦。

问题件需补充的病历缺失怎么办

病历是用于判断就诊原因的"必要材料"，过程中出现问题件让您补充，也请不要担心，可按照以下情况处理后，公司会继续审核;

1、医院没有提供或已丢失,可到医院补充病历，检查检验报告，费用明细清单不能代替病历哦；

2、没有首诊病历，可提供该疾病的最早诊断病历；

3、病历资料医生填写有误或不清晰，可到就诊医院更正，并加盖医院公章；

4、发票时间和相关病历时间不一致（如第一天交费，第二天去检查等问题），可将具体原因在纸上写个情况说明，拍照后在问题件页面上传。

特别提示：病历主要包含：就诊人信息、就诊日期、症状、疾病诊断、治疗过程、医生签字。

自助理赔如何提交实物材料

可在好福利APP【理赔记录】中点击需提交实物材料的案件号，查看案件要求的提交方式：

1、理赔记录中显示“收件地址和电话”时，可点击【我要寄件】预约顺丰寄件，也可自行联系其他快递公司邮寄；

2、理赔记录中显示“交至您所属企业相关部门或业务员处”时，可通过单位或业务员提交；

3、团体客户可交单位人事负责人，业务人员会定期收取；

4、亲临系统提供的网点地址实地提交；

点击下方“提交实物材料操作指引（图文）”可查看图像指引。

温馨提醒：

1、如果邮寄的话邮寄费用需要自付；

2、吉林暂不支持邮寄方式，可通过其他方式提交。

好福利注册手机号码如何更改

若好福利的注册手机号码需要修改，请登陆好福利APP后，点击【我的-用户头像-手机号码-修改当前手机号码】：

1、旧手机号码正常使用：填写证件号码、提供手机验证码，信息验证通过后，可以填写新的手机号，校验通过，手机号设置成功。

2、若旧手机号码无法验证，客户可以点击“收不到短信验证码”，输入注册证件号码+登录密码完成验证，进行新手机号码绑定。

3、系统在客户修改成功后，会提示客户“手机号修改成功。您的登录账户已修改成为：XXXXXX(客户新手机号码)”

新版特性

v7.10.0

1.支持上海惠民保产品自助理赔

2.增加我的-健康权益，展示数量

3.闪屏图片适配屏幕优化

4.直播增加预约提醒和分享

5.任意门SDK包升级

v7.9.1

1、自助理赔医院搜索优化

2、健步行新增线上马拉松

3、手机号修改规则优化

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